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FAQよくある質問

Q.商品代金以外にかかる費用はありますか?
商品代金以外にご負担いただきます費用は、200ドル未満のご注文の場合に限り一律18ドルの送料、お支払い方法でマネーオーダーをご利用になられる際の手数料、郵送料が商品代金以外にご負担いただく費用になります。個人輸入代行料は一切頂戴しておりません。

Q.海外からの輸入品は大丈夫なのですか?
スキンソーグッド・ドットコムでご用意致します商品は、全てアメリカの正規販売店より調達致します。
偽物の心配はございません。

Q.日本国内で販売されているものと成分は同じでしょうか?
スキンソーグッド・ドットコムで調達いたします商品は海外商品となりますので、製品によりましては日本の薬事法に合った成分に変更していることもございますので、海外オリジナル製品とは若干の違いがある場合がございます。

Q.注文をしたのですが注文確認メールが届きません。注文は完了していますか?
当オンラインショップでご注文頂きますと、必ずご注文時に登録して頂きましたEメールアドレス宛へご注文確認メール(件名「ご注文ありがとうございます」)が配信されます。
ご注文後、またはアカウント作成後に当ショップからのメールが届かない場合の理由として、登録時のメールアドレス入力ミスや、当ショップのメールアドレス(skinsogood.com)がセーフリストに登録されていない為に迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることが考えられます。是非一度迷惑メールフォルダもご確認頂き、当ショップのアドレスをセーフリストに登録して下さい。

Q.注文後の進行状況はどうやって確認できますか?
ご注文に関するアップデートは当ショップよりEメールにてご連絡差し上げておりますので、メールメッセージにて発送状況などのご確認をして頂けます。また、ご注文に関する連絡事項等も、当ショップで作成して頂きましたご自身のアカウントにログインして頂くと、ご注文履歴欄からご覧頂けます。

Q. クーポンコードを入力するところがありますが、クーポンコードはどうやってもらえますか?
割引などの特典クーポンは年に数回ほどEメールにてクーポンコードお送りしております。ご注文のチェックアウト時に使用して頂けるようになっています。通常クーポンは使用期限付で発行していますので、その期間中にご利用下さい。

Q.返品、交換はどのようになりますか?
個人輸入商品のため、原則的にはご注文後のキャンセル、返品、交換はご遠慮頂いております。 万が一間違った商品や、破損品・不良品が お手元に届いた場合には7日間以内にスキンソーグッド・ドットコムまでご連絡下さい。未使用品に限り送料弊社負担で早急にお取替えさせていただきま す。(輸送途中に発生することのある若干の箱つぶれ等はご容赦下さい。)

Q.関税はかかりますか?
場合により関税や消費税が掛かることがあります。基本的には課税価格が約1万6500円以下の場合は免除されます。
個人輸入の場合は個人使用に限り、実際の商品価格を卸売り価格に引き下げた価格を課税価格とする個人用特例が適用されます。
課税の有無は税関担当者の裁量によって任されており、5万円以上であっても課税されなかったり、3万円前後でも課税されたりとその都度異なる場合がございます。予めご了承下さいませ。

Q.注文後、何日くらいで商品が届きますか?
アメリカからの発送になりますので通常1週間から10日間でお届けになります。アメリカの祝日などで公共機関、運送会社が休日にあたる 場合は、通常よりも2,3日お届けが遅れることがございます。ご注文頂いた商品が品切れの場合や、調達までに非常に日にちが掛かる場合には速やかにご連絡 させて頂きます。

Q.注文の際にアカウントを作成しなければいけないのですか?
初めてご注文の際にはアカウントの作成が必要になります。このシステムにより、お客様のご注文状況などを、お客様ご自身でオンラインにてご覧いただけるようになります。
また、次回からのお買い物の際には、作成済みのアカウントにログインするだけで、スムーズにご注文を完了して頂けます。お得なクーポンやプロモーションのご案内をご登録のEメールアドレスで受け取ることが出来ます。

Q.ログインに必要なパスワードを忘れてしまったのですが。
アカウントログインページの右側下の「パスワードをお忘れの場合はここをクリック!」をクリックして頂き、次のページで登録済みのEメールアドレスを入力して「次へ進む」ボタンをクリックします。
入力して頂いたEメールアドレスへ間もなく新しいパスワードが送信されます。この新しいパスワードを使ってログイン出来るようになります。
ご自身のアカウントへログインするとアカウント情報ページの中の「アカウント編集」ボタンをクリックして、ご自身の覚えやすいパスワードに変更できます。

Q.アカウントに登録済みの情報を変更したいのですが。
アカウントログインページからEメールアドレスとパスワードでログインし、「アカウント編集」ボタンをクリックして変更して下さい。

Q.メールマガジン配信の登録・解除をしたいのですが。
アカウントログインページからEメールアドレスとパスワードでログインし、「アカウント編集」ボタンをクリックして変更して下さい。

Q.会員登録後の退会は出来ますか?
はい。お手数ではございますが、contact@skinsogood.comまでEメールにてご連絡下さい。


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